Refusionspolitik

Returpolitik

Vi har en 15-dages returret, hvilket betyder, at du har 30 dage fra modtagelsen af dit produkt til at anmode om returnering.

For at være berettiget til returnering skal produktet være i samme stand, som du modtog det – ubrugt, ubeskadiget, i originalemballagen og med alle medfølgende dele inkluderet. Du skal også fremvise en kvittering eller et købsbevis.

For at starte en returnering, kontakt os på ds.beluga1@gmail.comNår vi har godkendt din anmodning, giver vi dig instruktioner til returnering af produktet. Returneringer sendt uden forudgående godkendelse accepteres ikke.

Retur adresse: [INSERT RETURN ADDRESS]

Skader og problemer

Undersøg venligst din pakke straks efter modtagelsen. Hvis produktet er beskadiget, defekt, eller du har modtaget den forkerte vare, bedes du kontakte os hurtigst muligt, så vi kan løse problemet.

Undtagelser / Varer, der ikke kan returneres

På grund af produkternes natur er returnering ikke mulig for:

- Personlige eller specialfremstillede produkter.
- Produkter, der er blevet brugt, beskadiget af kunden eller ikke returneres i deres oprindelige stand.

Hvis du har spørgsmål om, hvorvidt dit produkt kan returneres, er du velkommen til at kontakte os, inden du sender det retur.

Produktbytte

Hvis du ønsker at bytte et produkt, er den hurtigste måde at returnere det eksisterende produkt. Når returneringen er godkendt og behandlet, kan du afgive en ny ordre på det ønskede produkt.

14-dages fortrydelsesret (Den Europæiske Union)

Hvis produktet sendes inden for Den Europæiske Union, har du ret til at fortryde købet inden for 14 dage efter modtagelsen af produktet uden at angive nogen grund.

For at udøve denne ret skal produktet være ubrugt, i sin originale emballage og i samme stand som modtaget, sammen med købsbevis.

Tilbagebetalinger

Når vi har modtaget og inspiceret det returnerede produkt, giver vi dig besked om, hvorvidt returneringen er godkendt. Hvis den godkendes, vil refusionen blive behandlet med den samme betalingsmetode, der blev brugt på købstidspunktet. Behandlingen af refusionen kan tage flere hverdage, afhængigt af din bank eller betalingsudbyder.

Hvis du har spørgsmål vedrørende returnering eller ombytning, kan du kontakte os på ds.beluga1@gmail.com.